Mts Teknik Servis Bizden 2750 TL Aldı Sorun Çözülmedi

Ocak ayında robotumun kedi bıyığının çıkması sebebiyle internet üzerinden araştırma yaparak mts teknik servisi'ni buldum. Kendileri ile görüştüm ve robotumu gönderdim. Ancak, kedi bıyığını tutan motorun kırıldığını ve garanti kapsamında olmadığını, bu yüzden 2750 TL ücret talep edildiğini belirttiler. Ücreti ödedim ve birkaç gün sonra robotum gönderildi. Bu süreç bana 110 TL kargo ücretine mal oldu. Robot elime ulaştığında sorun çözülmemiş, aksine kedi bıyığı durduğu yerden çıkıyordu. Kendileri ile tekrar iletişime geçtim ve robotu tekrar gönderdim ancak dönüş alamadım.
Bizler arayınca sorunun çözüldüğünü söylediler. Robot tekrar iade edildiğinde ise çizikler içindeydi. Sorunun devam ettiğini gösteren bir video istediler; biz de gönderdik. Bizi üç gün oyaladılar ve sonunda tekrar göndermemizi istediler. Robotu göndermedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bu şekilde bir sorumsuzluk olamaz. Güvenerek gönderdiğimiz ürünlerin maalesef tam bir hayal kırıklığına dönüşmesi kabul edilemez. Ücret iademin yapılmasını bekliyorum ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağım. (iletişim numarası: 5547****0)