İki Yıllık Full Paket Ücretinin Tekrar İstenmesi Ve Saygısız Yaklaşım

Yaklaşık 1 yıl önce MTS motosiklet takip sistemi için telefonda görüşerek 2 yıllık full paket satın aldım. O dönemde kampanya vardı; ayrıca bana referans olan akrabam üzerinden 500 TL indirim kuponu verileceği söylendi. Telefonda özellikle bu kuponu kimin kullanacağı soruldu, kayınbiraderime mi yoksa bana mı kullanılacağı netleştirildi ve bu çerçevede 500 TL kupon ve 500 TL pazarlık indirimiyle toplamda 6.500 TL karşılığında 2 yıllık full paket üzerinde anlaştık, ben de 5.500 TL ödeme yaptım.

Aradan zaman geçtikten sonra firma bugün bana mesaj atarak yeniden ücret talep etti. Durumu kendilerine detaylı bir şekilde anlattığımda, hem konuşulanları hatırlamadığını söyledi hem de “sen 1 yıllık almışsın” diyerek beyanını tamamen inkar etti. Hatta 3 yıldır 2 yıllık paket satmadığını iddia etti; oysa geçen yıl kendi web sitelerindeki paketler kısmında en altta 2 yıllık full paket kampanyası açıkça yer alıyordu.

Tüm bu itirazlarıma rağmen hem haksız bir şekilde yeniden ücret talep edildi hem de iletişim üslubu son derece saygısız ve kaba oldu. Gece saat 1’de mesaj atarak adeta sözlü tartışmaya çekildim, dalga geçer gibi bir tavırla konuşuldu, sinirlerim altüst oldu. Ben bu süreçte asıl olarak ödemesini yaptığım hizmetin şartlarının inkar edilmesinden ve tamamen haksız bir ek ücret istenmesinden, ayrıca kullanılan üsluptan dolayı kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Para konusunda takıntılı değilim; fakat bu haksız ücret talebinin ve yanlış beyanın kabul edilemez olduğunu, firma yetkilisinin saygısız tutumu nedeniyle de hakkımı gerekirse hukuki yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da mağdur olmaması için dikkate alınmasını talep ediyorum.