Msm Erikçe'de Rezervasyon Bilgisi Yanlışlığı Ve Personelin Agresif Tavrı

20 Haziran Cumartesi günü saat 19.00 sularında, arkadaşlarımla birlikte Gaziantep’te bulunan Msm Erikçe tesislerine gittim. Bir gün öncesinde işletmenin kendi telefon numarasını arayarak rezervasyon yaptırmak istediğimi belirttim, ancak telefonda rezervasyona gerek olmadığı ve gittiğimizde istediğimiz gibi oturabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek planımızı yaptık ve altı kadın olarak mekana gittik.

Tesislere vardığımızda yaklaşık 15 masanın sıra beklediğini, bizi alamayacaklarını ve en az bir saat kadar beklememiz gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine, telefonda rezervasyon yapmak istediğimde rezervasyona gerek olmadığının özellikle söylendiğini belirttim, fakat bunu kesinlikle kabul etmediler ve hatalarını hiçbir şekilde kabullenmediler.

Sonrasında tartışma büyüdü ve müdür olduğunu düşündüğüm m***** c******** isimli kişi olay büyüyünce hepimizin üzerine yürüdü. Garsonlar araya girmeye çalışmasına rağmen onları da aşarak üzerimize doğru gelmeye devam etti ve bizi mekandan adeta kovdu. Altı kadın olarak gittiğimiz bir belediye tesisinde bu şekilde bir muamele görmek, hem güvenlik hem de saygı açısından bizi son derece rahatsız etti.

Gaziantep Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı bir tesiste, böyle kaba, agresif ve saygısız bir tavırla karşılaşmayı asla beklemiyorduk. Ne telefonda verilen yanlış bilgi ne de sonrasında işletme sorumlusunun sergilediği bu agresif tutum kabul edilebilir. Hem telefonla yanlış yönlendirilmemiz hem de işletme sorumlusunun davranışları nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ilgili birimlerce incelenmesini ve özellikle sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.