MSI Türkiye MSI Ve ServisPoint Ortaklığında Yaratılan Mağduriyet. MSI Pro X670

N11 üzerinden 12/01/2024 tarihinde MSI Pro X670-P WiFi AMD anakart satın aldım. Satıcı: Hayat Bilgisayar. Tekniker arkadaşlar sistemi toplarken anakartın arızalı olduğunu ve değişime gitmesi gerektiğini belirtti. Satıcıdan iade talebimiz reddedildi ve ServisPoint'e yönlendirildik. 19/01/2024 tarihinde anakartı teslim ettik. Bize ürünü bizzat kendimizin getirmemiz gerektiği, sorumluluk kabul etmediklerini ifade ettiler. Anakart orijinal poşetinde, kutusunda ve tüm parçalarıyla eksiksiz bir şekilde verildi. İşimden güçten zaman ayırıp, iki saat trafikte anakartı teslim ettiğimde, anakartın pinlerinin yamulduğunu söylediler. Yaklaşık on gün önce arandım ve anakartın alınabileceği bildirildi. İade talebinde bulunduğumda, pinlerin düzeltilmiş olduğunu ve bu nedenle iade yapılamayacağını söylediler. Chipsetin arızalı olduğunu ve iade edilmesi gerektiğini belirttiler. Müşteri memnuniyeti adına chipseti düzelttiklerini ifade ettiler. Chipset arızası kabul edilmişken ve ürünün ayıplı olduğu açıkken, neden iade talebim kabul edilmiyor anlamıyorum. Tam bedelini ödediğim bir ürünü arızalı olarak kullanmak zorunda mıyım? Chipset arızası kabul edilmesine rağmen, pinlerin düzeltilmiş olması nedeniyle iade yapılamıyor. MSI'dan aldığımız RTX 4080 ekran kartında bir sorun çıkarsa, bu durumda çaresiz miyiz demektir? Profesyonel kullanımda 2016 yılından bu yana her zaman MSI markasını tercih ettim; kasasından soğutucusuna, ekran kartından anakarta kadar. Ancak artık MSI, ürünlerinin arkasında duran bir firma imajı vermiyor. Bundan sonra şansa bırakılmış bir durum gibi görünüyor ve kimseye önermiyorum. Hakkımı aramayacağım, çünkü ona ayıracağım zamanla çizeceğim projeler bana daha fazla kazanç sağlayacak. Ancak bundan sonra MSI logosunu bile görmek istemiyorum. Sadece burayı ziyaret eden kişilerin durumdan haberdar olmaları için yazıyorum. Reddit'te aynı anakart modelini kullanan binlerce kullanıcı benzer sorunlar yaşamış ve diğer bölgelerde iade alabilmişler, ben hariç. Sağ olsunlar.