MSI Katana A17 B8VF Laptopun Aniden Kapanma Sorunu Ve Servis Çözülmemesi

MSI Katana a17 B8VF model bir laptop kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra aniden kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bilgisayar kendi kendine kapanmaya devam edince ürünü toplamda 3 kez servise gönderdim.

Her gönderdiğimde tüm testlerin yapıldığı ve cihazda herhangi bir sorun bulunamadığı söylenerek laptop olduğu gibi tarafıma geri gönderildi. Özellikle son gönderdiğimde cihaz garanti süresinin son günündeydi. Yine “herhangi bir sorun yok” denilince durumu konuşmak ve itiraz etmek için servise ulaşmaya çalıştım, telefonlar meşgul olduğu için kimseye ulaşamadım ve bu sırada cihazı çoktan kargoya vermişler. Buna rağmen sorun hiç çözülmedi ve aniden kapanma problemi devam etti. Şu an ürünüm 1 yılı doldurduğu için garanti süresi de bitmiş durumda, fakat bu sorun garanti devam ederken de defalarca yaşanmış ve servis kayıtlarına konu olmuştur.

Defalarca servise gitmesine rağmen sorunum çözülemediği için mağduriyetimin giderilmesini, MSI Katana a17 B8VF model laptopumun değişimini ya da kalıcı şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.