Kırılan Wi-Fi Anten Konektörü Üretim Hatası Garanti Kapsamında Olmalı

MSI mag X870 tomahawk wıfı-7 anakartımda Wi-Fi anten kablosu uçları ana kart üzerindeki soketlerde kaldı ve bağlantı koptu. Bu durum herhangi bir darbe veya kullanıcı hatasından kaynaklanmamış, parçanın aşırı hassas yapısından dolayı gerçekleşmiştir. Anten konnektörlerinin çok narin olması nedeniyle aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu forumlarda ve şikayet platformlarında görmekteyim. Bu da sorunun kronik üretim kaynaklı bir hata olduğunu göstermektedir.

Yetkili servis (ServisPoint) ile iletişime geçtiğimde, sorunun “fiziksel darbe” olarak değerlendirilebileceği ve garanti kapsamı dışında bırakılabileceği söylendi. Ancak bu yaklaşım doğru değildir. Ürünümün garanti süresi 05.11.2026’ya kadar devam etmektedir ve üretimden kaynaklanan bu tür arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekir.

MSI Türkiye’nin ve yetkili servisinin bu kronik sorunu garanti kapsamında çözmesini, tarafıma ücretsiz yeni Wi-Fi anteni gönderilmesini ve servis sürecinin doğru şekilde yürütülmesini talep ediyorum.