to read complaints and reviews, or file yours.Mrs. Umrantoo Güneş Kremi Eksik Gönderildi, Yanlış Ürün Ve İade Talebi
10.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mrs. Umrantoo satıcısından Picco De Luce 50 SPF uva uvb pa ++++ Invisible uv Protection güneş kremi de içinde olacak şekilde bir sipariş verdim. 10866606072 numaralı bu siparişim 13.01.2026 tarihinde elime ulaştı.
Kargoyu açtığımda, özellikle siparişimin asıl nedeni olan güneş kreminin paketin içinde olmadığını, onun yerine ise zaten daha önce almış olduğum vücut spreyinden 1 adet fazladan konulduğunu gördüm. Ben siparişi esas olarak güneş kremi için vermiştim, bu yüzden ürünün pakette yer almaması beni mağdur etti.
Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmak ve talep açmak için gerekli adımları uygulama içinde yaptım ancak şu ana kadar satıcıdan ya da Trendyol üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve eksik gönderilen ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Efendim, İletmiş olduğunuz şikâyetinizle ilgili sizlere yardımcı olabilmek ve yaşadığınız süreci detaylı şekilde değerlendirebilmek adına sizinle iletişime geçtik. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin sizler açısından daha olumlu bir şekilde sonuçlanması ve yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına gerekli desteği sağlamak için ekibimiz konuyla yakından ilgilenmektedir. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli buluyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına elimizden gelen desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
