to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Nakit İade Sürecinde Kaba Personel Tutumu
25.05.2026 tarihinde saat 17.00 civarında MR. Dıy Canpark şubesinden, arabada kullanmak üzere kutusunun üzerinde c2224 yazan bir telefon tutucu satın aldım. Ancak kutuyu açtığımda içinden tamamen yanlış bir ürün çıktığını gördüm.
Bunun üzerine aynı gün saat 18.00 civarında ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Kasadaki görevli, ürünü kartla aldığım için mutlaka kartın olması gerektiğini söyledi. Ben nakit iade olup olmadığını sorduğumda, kesin bir dille hayır cevabı aldım. Buna rağmen yaklaşık bir saat boyunca beni beklettiler ve en sonunda ilk başta benim söylediğim şekilde nakit iade yaptılar.
Tüm bu süreç boyunca ne yaşattıkları mağduriyet için bir özür dilendi ne de anlayışlı bir yaklaşım gösterildi, aksine arkamdan gülüp eğlendiler. Yanlış ürün verilmesi, iade sürecinde gereksiz yere oyalama yapılması ve saygısız tavırlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağazaya olan güvenim sarsıldı.
Bu yaşananlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelin tutumu konusunda gereğinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey , 05.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
