Mr. Dıy Ürün Değişim Sorunu

Balıkesir Edremit Mr. Dıy mağazasından şubat başı gibi satın aldığım yaklaşık 250 TL tutarındaki çocuk ısınma kulaklığını, aynı ürünün hediye olarak da gelmesi nedeniyle değiştirmek istedim. Yanımda fişim olmadığını belirttiğimde, alışveriş yaptığım tarih ve saatin belli olduğunu, bu nedenle genel merkezden fiş talep edeceklerini söylediler.

Yaklaşık bir aydır Mr. Dıy Edremit şubesine defalarca gidip geliyorum, ancak mağaza çalışanları genel merkezden fiş talep ettiklerini, genel merkezin ise Edremit mağaza çalışanlarının maillerine cevap vermediğini söylüyorlar. Bu nedenle fişim bulunamadığı için ürünümün değişimi hâlâ yapılmadı ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Müşteri olarak hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyet yaşıyorum. Çocuk ısınma kulaklığı yerine mağazadan başka bir oyuncak ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve fişimin sistem üzerinden bulunarak değişim işleminin acilen gerçekleştirilmesini rica ediyorum.