to read complaints and reviews, or file yours.MR. Dıy Mağazasının Slip İade Reddi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Sakarya Adapazarı City Mall AVM’deki MR. Dıy mağazasından yaklaşık 1 hafta önce 1000 TL civarında bir tripod satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde fişi kaybettiğimi, ancak kredi kartı slipinin elimde olduğunu belirttim.
Kredi kartı slipinde tarih, saat ve tutar açıkça görünmesine ve bu bilgilerle sistemden fişi bulup işlem yapabilecek olmalarına rağmen, hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ısrarla “illaki fiş olacak, slip ile iade kabul etmeyiz” diyerek yardımcı olmadı ve süreci zorlaştırdı. Slipin, alışverişi ispatlayan bir belge olduğu açık olmasına rağmen hiçbir şekilde esneklik göstermediler.
MR. Dıy’in kredi kartı slipi üzerinden fiş kaydına ulaşarak iade işlemimi gerçekleştirmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba Ozkan Bey, Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Kardeşim iş olsun diye cevap yazmayın hala çözüm üretemediniz slip var her şey var bu kadar iade zorlaştırılmaz hiç güven veren bir firma değilsiniz
