to read complaints and reviews, or file yours.Fişi Alınmaması Nedeniyle İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
MR. Dıy Meydan AVM mağazasından yaptığım bir alışverişin iadesi sırasında, fişimi ibraz ederek iade işlemini gerçekleştirdim ancak fişimi bana geri vermediler. Ben de sadece fişin fotoğrafını çekebildim. Daha sonra 88 TL tutarındaki boyama önlüğünü iade etmek için MR. Dıy Watergarden AVM mağazasına gittiğimde, elimde orijinal fiş olmadığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.
İşleyiş gereği fiş ibraz edilmesi gerektiğini anlıyorum; ancak Meydan AVM mağazası fişin bizde kalması gerekiyor diyerek fişi tamamen aldı. Watergarden AVM’de ise fişin fotoğrafını gösterip durumu anlattığımda, iade yerine sadece değişim yapılabileceği söylendi. Burada hatanın benden kaynaklanmadığını, ilk iade işleminde fişimin alınmasının sonraki işlemde mağduriyete yol açtığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle aldığım ürünü kullanamayacağım için başka birine hediye etmek zorunda kalacağım. Bu süreçte müşteri odaklı bir yaklaşım göremediğim için, bundan sonraki ihtiyaçlarımda MR. Dıy mağazalarını daha az tercih edeceğimi belirtmek istiyorum. Bu yaşanan mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0 850 224 5555 numaralı telefon ve [email protected] e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
