11.01.2026 günü saat 20.30 civarında Bolu’daki 14 Burda AVM’de bulunan MR. D. I. Y mağazanızdan alışveriş yapıyordum. Alışverişim sırasında, başka bir mağazadan aldığım poşet en alt rafta bulunan şekerlik benzeri ürüne çarptı ve ürün kırıldı. Kırılması sorun değildi, ücretini ödemek istediğimi belirttim ve zaten ödemenin kaydı da fişimde mevcut.
Benim asıl rahatsız olduğum nokta, F**** isimli personelinizin tavrı oldu. Kendisi hemen gelip suratını ekşiterek toparlamaya başladı. Ben defalarca “özür dilerim, ben çarptım, isterseniz yardımcı olayım” dememe rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi. “Bunun barkodunu alabilir miyim, ödeme yapmak istiyorum” dediğimde de yine ses çıkarmadı, adeta zorla barkod isteyerek ödeme yapabildim.
Mağaza kalabalık olabilir, personeliniz zor bir süreçten geçiyor olabilir, bunları anlayabilirim; ancak severek alışveriş yaptığım bir mağazadan, ellerim titreyerek, sinirlenmiş ve kırılmış bir şekilde çıkmak istemezdim. Yaşanan bu olay ve özellikle F**** Hanım’ın iletişim tarzı yüzünden artık mağazanızdan alışveriş yapmak istemiyorum ve açıkçası kendimi kaybedilmiş bir müşteri olarak görüyorum.
Bu nedenle, öncelikle bu personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza tarafında bu işlemin iptal edilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar