to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Küçük Para Reddi Mağduriyete Neden Oldu
Bugün akşam saat 5–6 civarında İstanbul Ümraniye Canlar AVM MS Diy mağazasında yaklaşık 27 TL’lik bir ürün almak istedim. Ödemeyi yapmak için kasaya 200 TL uzattım ancak kasadaki çalışan bu parayı “böyle küçük bir parayı bozamam” diyerek kabul etmedi.
Kartım olmadığını belirttiğim halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar “parayı bozamam” denilerek yardımcı olunmadı. Sonuç olarak ürünü alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve gereksiz yere mağdur edildim.
Bu yaşanan durumdan dolayı hem mağduriyetimin hem de çalışan tavrının yetkili kişiler tarafından dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Canlar AVM MS Diy müşterisi olarak bu şekilde bir yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim.
Gelişme
11.04.2026 tarihinde Ümraniye İstanbul Canpark AVM’de bulunan MR. Dee mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan 27 TL tutarında bir sırt kaşıyıcı almak istedim, kasada ödemeyi yapmak için kasiyere 200 TL uzattım. Kasiyer, “bu para çok küçük” diyerek bozamayacağını söyledi, kartımı sordu ve kartım olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Herhangi bir alternatif de sunulmadı, yakındaki bir yerden bozdurmam ya da farklı bir çözüm önerisi bile gelmedi. Bunun yanında çalışanının üslubunu da oldukça kaba ve ilgisiz buldum, bu durum beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak rahatsız hissettirdi.
Mağaza personelinin müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması, bu konuda ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılması ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yetkili kişi ilgilenmesi rica ederim
11.4.2026 tarihinde akşam saatlerinde 27 TL lik bir ürün aldım 200 TL uzattım kasiyere sırt kaşıyıcı almak istedim ama kasiyer bu para çok küçük bozamam dedi kartım olmamasını dile getirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve parayı keyfi bir şekilde bozmadı ve üslubunuda hiç beğenmedim ve ilgilenilmedi ben mağdur kaldım ilgilenen yöneticilerin gerekli cezayı vermesini rica ederim
Merhaba Sara Hanım , Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Sara Hanım , Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası üzerinden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
