Fiyat Etiketi İle Kasadaki Ücret Arasındaki Büyük Uyuşmazlık

08.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.25 civarında MR dıy Koru Florya AVM mağazasında iPhone 15 telefon kılıfı satın almak istedim. Ürünün raftaki fiyat etiketinde 199,99 TL yazmasına rağmen, kasa işlemi sırasında ürün 390 TL olarak fiyatlandırıldı.

Rafta 199,99 TL olarak gördüğüm ürün kasada 390 TL çıkınca durumu kasadaki görevliye ilettim. Ardından yaklaşık üç mağaza çalışanı ile birlikte ürünü ve fiyat etiketinin bulunduğu reyon bölümüne gidildi. Ancak çalışanların yaklaşımı sorunu çözmekten ziyade, sanki ben yanlış görmüşüm ya da yanlış beyanda bulunuyormuşum gibi bir izlenim yaratacak şekildeydi. Ayrıca çalışanların fiyat etiketinin bulunduğu yeri değiştirmeye ya da etiketin konumu üzerinde işlem yapmaya çalıştıklarını da gözlemledim. Daha sonra bana bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığı, ürünün farklı olabileceği ve konunun kontrol edileceği söylendi. Oysa rafta gördüğüm etiket ile almak istediğim iPhone 15 telefon kılıfı aynı üründü.

Kasada 390 TL ödemeyi kabul etmediğim için ürünü satın almaktan vazgeçtim. Tüketici olarak mağaza rafında gördüğüm fiyat üzerinden alışveriş yapma hakkına sahip olduğumu düşünüyorum. Buna rağmen rafta 199,99 TL olarak belirtilen iPhone 15 telefon kılıfının kasada 390 TL olarak fiyatlandırılması nedeniyle mağazanın fiyat etiketi uygulamasının ve çalışanların konuya yaklaşımının incelenmesini istiyorum.

Yaşanan durumun ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmesini, mağazada gerekli denetimlerin yapılmasını, varsa ihlallerle ilgili gerekli işlemlerin uygulanmasını ve tüketici olarak uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.