Diamond Painting Setindeki Eksik Taşlar İçin Çözüm Talebi

13 Temmuz 2026 Pazartesi günü Meydan AVM’deki MR. Dıy mağazasından MR. Dıy Diamond Painting Kit – Baykuş Desenli 5d Elmas Boyama Seti, 30 × 30 cm ürününü satın aldım. Ürünün barkod numarası 8951532’dir. Seti büyük ölçüde tamamladıktan sonra c939 / lh1014 kodlu taşların kutudan eksik çıktığını fark ettim. Bu durum kullanıcı hatasından değil, ürün içeriğinin eksik hazırlanmasından kaynaklanan açık bir mağduriyettir.

21 Temmuz’da MR. Dıy internet sitesinde yer alan telefon numarası üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana yalnızca mağazadan iade veya değişim yapabileceğim söylendi. Ancak saatlerce emek vererek büyük kısmını tamamladığım bir ürünü bu aşamada söküp iade etmem ya da baştan başlamam benim için makul ve kabul edilebilir değildir.

Talebim son derece nettir: Eksik olan c939 / lh1014 kodlu taşların ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu yolla giderilmesini istiyorum. MR. Dıy’ın ürününün arkasında durarak, müşteri memnuniyetini önceleyen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.