Acil Serviste Mesai Dışı Ücretlendirme Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Aşırı Masraflar

03.03.2026 akşamı çocuğum gözlerini açamadığı için, evime en yakın ve kendimi daha güvende hissettiğim yer olduğu için Hatay Antakya’daki Özel Mozaik Hastanesi acil servisine götürdüm. Çocuğumun tamamlayıcı sağlık sigortası mevcut ve özellikle depremden sonra Antakya’da tek özel hastane Mozaik olduğu için bu sigortayı kullanabilmek adına orayı tercih ediyorum.

Acil servise girişte, hasta kabulde bulunan N***** Hanım benden giriş ücreti olarak 350 TL istedi. Normalde katkı payı olarak 50–60 TL ödediğimi, neden 350 TL talep edildiğini sorduğumda, bunun “mesai dışı olduğu için” alındığını söylediler ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Bugün faturayı almaya gittiğimde ise Mozaik Hastanesi’nde hem acil doktoru hem de mesai dışı çalışan doktor olduğunu, çocuğumu acilden muayene ettirmek yerine mesai dışı üzerinden işlem yaptıklarını ve eğer doğrudan acilden muayene edilseydi yalnızca yaklaşık 60 TL ödeyeceğimi öğrendim. Bu bilgi bana o akşam N***** Hanım tarafından hiç verilmedi.

Ardından çocuğumu doktora muayeneye geçirdim. Muayene sonrasında bu sefer de sigortamın muayene ücretinin 960 TL’sini karşıladığı, kalan tutar için benden ek ödeme alınacağı söylendi ve toplamda cebimden 1.540 TL çıkmış oldu. Yaşadığım bu süreçte, tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen acil serviste bu kadar yüksek bir Tutarla ve şeffaf olmayan bir bilgilendirmeyle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bugün sigortama iletebilmek için hastaneye gidip faturayı talep ettim ve yukarıda anlattığım farkı o zaman öğrendim. Ödediğim bu tutarın ve özellikle acil serviste “mesai dışı” gerekçesiyle alınan ücretlendirme şeklinin detaylıca incelenmesini, uygulamanın sigorta şartları çerçevesinde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısımların tarafıma iadesini istiyorum.