Koltuk Mekanizması Arızası Ve Moy's Mobilya’nın İlgisiz Tutumu

Moy's Mobilya’dan 2021 yılında koltuk takımı, yemek masası ve TV ünitesi aldım. Aldığım ürünlerin içinden sadece koltuk takımının bir tanesinde sorun yaşadım. Koltuğun arka yaslanma bölümündeki mekanizmasında problem var, yaslanınca kendi kendine açılıyor, diğer koltukta ise hiçbir sorun yok.

Bu problem 2023 yılında ortaya çıktı. İlk olarak firmaya mail attım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla arayıp yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ancak ürünün arkasında durulmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce aynı sorunla ilgili buraya da yazmıştım, yorumumun silindiğini görünce tekrar yazma ihtiyacı duydum.

Ürünü satana kadar son derece ilgili davranan bir firmanın, sorun yaşandıktan sonra bu kadar ilgisiz kalması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.  Bir daha bu firmadan asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım koltuk mekanizma sorununun giderilmesini ve müşteriye karşı sorumluluklarının yerine getirilmesini talep ediyorum.