WhatsApp Üzerinden Koltuk Fermuarı Tamir Talebine Cevap Yok

Movdeko’dan yaklaşık dört yıl önce aldığım 1 koltuğun fermuarı kısa süre önce bozuldu. Ücreti karşılığında tamir ettirmek için WhatsApp hattınız üzerinden iki kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aslında talebim ücretsiz bir işlem bile değildi; sadece ücretli olarak bu işlemin nasıl yapılabileceğini öğrenmek ve sürece dair bilgilendirilmek istiyordum. Daha önce de yaşadığım bir sorunla ilgili benzer bir kayıtsızlıkla karşılaşmış, hatalar ancak zorlayarak düzeltilmişti.

Bu kadar para vererek ürün almışken satış sonrası süreçte müşterinin tamamen yalnız bırakılmasını ve en basit teknik destek talebine bile dönüş yapılmamasını hiç yakıştıramadım. Bozulan fermuarı kendi imkanlarımla bir terziye yaptırmak zorunda bırakılmak istemiyorum. WhatsApp üzerinden yaptığım başvuruya ivedilikle dönüş yapmanızı ve sorunun çözümü için beni yönlendirmenizi rica ediyorum.