Fermuar Gönderilmedi 6 Ay Bekleme Ve Güven Kaybı

Ağustos 2024’te Hipicon üzerinden yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Sohomanje marka bir puf satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra pufun fermuarı bozuldu ve içindeki malzeme dökülmeye başladı. Farklı şehirde olduğum ve bir şey yapamayacaklarını düşündüğüm için ürünü bir süre kenara kaldırdım, daha sonra en azından fermuarını tedarik edip kendi imkanlarımla tamir ettirmek istedim.

Bunun üzerine yaklaşık 6 ay önce Sohomanje ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve sadece fermuar gönderilmesini talep ettim. Hipicon sipariş numaram 137773937’dir. Müşteri temsilcisi T**** Hanım defalarca “yolladık, yolluyoruz” demesine rağmen aradan 6 ay geçmesine karşın fermuar hâlâ elime ulaşmadı. Kendi hatam olmamasına rağmen tamiri üstlenmeyi kabul ettiğim bir fermuarı bile göndermeyerek hem zamanımı hem de sabrımı tükettiler.

Benim tek talebim, bozuk puf için gerekli fermuarın acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesidir. Bu süreçte yaşadığım oyalama ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.