to read complaints and reviews, or file yours.Hanedan Concept Mobilya Hem Kullanım Konforunu Hem De Güvenliği Olumsuz Etkiliyor
Hanedan Concept Mobilya’dan aldığım köşe koltuk takımım 17.07.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra koltuğun oturma kısmında ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Oturma yerine biri oturduğunda arka taraf tamamen geriliyor, koltuğun altı direkt olarak gözüküyor ve boşluk oluşuyor. Bu hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayı defalarca aradım ve WhatsApp üzerinden de yazılı olarak bildirdim. “Size döneceğiz, ne yapacağımıza bakacağız” gibi cevaplar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda aramalarıma da cevap vermiyorlar, telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Ben bu süreçte, sorunlu koltuğun ya tamamen değiştirilmesini ya da bu parçasının kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bunu yapmayacaklarsa da ödediğim ücretin iadesini istiyorum ki başka bir yerden sağlam ve sorunsuz bir koltuk alıyım. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hanedan Consept Mobilya’dan köşe koltuk takımı satın aldım ve ürünüm 17.05.2026 tarihinde teslim edildi. Yeni eve almış olduğum için koltuklar eve bırakılıp çıkıldı, eve taşındıktan yaklaşık bir hafta sonra koltuğun oturma baza kısmının arka tarafında kocaman bir boşluk olduğunu fark ettim. Biri koltuğa oturduğunda bu boşluk daha da derinleşiyor ve koltuğun altı tamamen gözüküyor.
Durumu fark ettiğim anda firmayı arayıp bildirdim, “imalattan dönüş bekliyoruz, size döneceğiz” denildi. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında yaptığım telefon aramalarına da artık cevap vermemeye başladılar.
Defolu teslim edilen bir ürün için bu şekilde oyalandığımı ve sonunda telefonlarıma dahi bakılmadığını kabul etmiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin daha da artmaması için koltuğun tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Satın aldığım köşe koltuk takımının bedelinin tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
