Koltuk Takımında Kalite Sorunu Ve Garanti Servisi İlgisizliği

Irmak Koltuk İzmir’den yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden aldığım koltuk takımındaki tekli koltuklarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Bir ay önce tekli koltuklardan birinin ayağı düştü, ardından diğer tekli koltuğun da iki ayağı düştü. Ürünler 2 yıl garantili olarak satıldı ve herhangi bir sorun olursa servis desteği sağlanacağı belirtildi.

Sorunu yaşadığım günden beri defalarca WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Her seferinde “servis yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, gelen giden olmadı. Telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor. Ürünleri peşin olarak 19.000 TL ödeyerek satın aldım ve henüz bir yıl bile dolmadan bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm.

Sadece tekli koltuklarda yaşanan bu sorunun garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.