to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den yaklaşık 6 ay önce satın aldığım pantolonda kısa süre içinde belirgin şekilde renk atma ve solma problemi yaşadım. Ürünü Mardian Mall AVM Mavi mağazasına iki kez inceleme için götürdüm; ancak her seferinde ezbere bir şekilde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk üzerimden atıldı.
Son olarak tarafıma, m0042235208023 kodlu ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve oluşan değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu; bu nedenle iade veya değişim konusunda yardımcı olunamayacağı mesajı iletildi. Ürünü talimatlara uygun kullandığım ve sorunun bariz bir solma olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce Movapark AVM Mavi mağazasında yaşadığım ürün sorunlarında da benzer şekilde yine “kullanıcı hatası” denilip telafi sağlanmamıştı. Yıllardır alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markadan art arda bu şekilde olumsuz geri dönüşler almak, Mavi’ye olan güvenimi ciddi anlamda azalttı. Artık bu durum nedeniyle farklı markalara yönelmeyi düşünüyorum ve çevremdekilere de Mavi’yi önermek istemiyorum.
Ürünümdeki renk atma/solma problemi için yeniden ve bu kez müşteri memnuniyetini gözeten, yapıcı bir çözüm talep ediyorum. İnceleme sürecinin daha dikkatli yapılmasını ve mağaza personelinin de müşteriyi “kullanıcı hatası” denilerek başından savmak yerine yardımcı olmaya odaklanmasını bekliyorum.
Mavi’den yaklaşık 6 ay önce satın aldığım pantolonda kısa süre içinde belirgin şekilde renk atma ve solma problemi yaşadım. Ürünü Mardian Mall AVM Mavi mağazasına iki kez inceleme için götürdüm; ancak her seferinde ezbere bir şekilde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk üzerimden atıldı. Son ola...
Mavi’den Mardin Mardian Mall AVM şubesinden satın aldığım pantolonun renginde kısa sürede solma problemi yaşadım. Ürünü yaklaşık bir ay önce aldım ve düzenli kullanım sonrasında yaklaşık bir buçuk ay içinde renginin belirgin şekilde solduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim anc...
Mavi’den yaklaşık bir ay önce satın aldığım, ürün kodu m0042487834030 olan pantolonun rengi kısa sürede solduğu için ürünü incelemeye gönderdim. 19 Ocak tarihinde Mardin Mardian Mall AVM’deki mağazaya teslim ettiğim ürün için, herhangi bir telefon görüşmesi yapılmadan sadece SMS yoluyla olumsuz dönü...
Mavi’nin Mardin Movapark AVM mağazasından yaklaşık 4 ay önce satın aldığım m0042431036025 kodlu pantolonda, yalnızca 2 aylık kullanım sonunda belirgin bir renk solması meydana geldi. Tüm kıyafetlerimi olduğu gibi bu ürünü de makinede 30 derecede yıkadım, ekstra bir işlem veya farklı bir uygulama yap...
Mavi’nin Mardin Mardian Mall AVM şubesinden yaklaşık 1 yıl önce 1300 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürüne 2 yıl garanti verildi. Pantolonu aldıktan yaklaşık 6 ay sonra renk solması başladı, ardından ağ kısmında yıpranmalar oluştu. Tüm kıyafetlerimi her zaman 30 derecede yıkıyorum ve diğer hiç...
Yorumlar