to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Kalitesiz Kumaş Nedeniyle Renk Solması Ve Yıpranması Garanti Kapsamında
Mavi’nin Mardin Mardian Mall AVM şubesinden yaklaşık 1 yıl önce 1300 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürüne 2 yıl garanti verildi. Pantolonu aldıktan yaklaşık 6 ay sonra renk solması başladı, ardından ağ kısmında yıpranmalar oluştu. Tüm kıyafetlerimi her zaman 30 derecede yıkıyorum ve diğer hiçbir kıyafetimde benzer bir sorun yaşamadım, sadece Mavi’den aldığım bu pantolonda bu problemler ortaya çıktı.
Bu şikayetle ilgili olarak pantolonu iki kez incelemeye/değişime gönderdim. Her iki seferde de tarafıma sorunun yıkamadan kaynaklı olduğu söylendi. Ürünü talimatlara uygun şekilde, düşük derecede yıkamama rağmen, kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kalitesiz kumaş nedeniyle 30 derecenin altında yıkamama rağmen pantolon bu hale geldi.
Elimde m0042426976036 numaralı inceleme kaydım bulunmaktadır. Ürünün tekrar ve bu kez daha detaylı bir şekilde incelenmesini, hatanın kullanıcıya yüklenmeden objektif olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mardin Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından almış olduğum pantolonda aşırı renk atması ve ağ kısmında yıpranmalar meydana geldiği için ürünü iki kez değişim/inceleme sürecine gönderdim. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve bu süre henüz dolmadan bu sorunlarla karşılaştım.
Pantolon her iki gönderimde de kullanıcı hatası denilerek, yüksek derecede yıkamadan kaynaklandığı söylenerek tarafıma iade edildi. Ancak ben tüm kıyafetlerimi 30 derecenin altında yıkıyorum ve hiçbir başka kıyafetimde bu şekilde renk atma ya da yıpranma sorunu yaşamadım. Buna rağmen incelemenin tamamen benim aleyhime sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün garanti süresi dolmadan yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Pantolonumun yeniden, objektif biçimde incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse değişim ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
