Hızlı Renk Solması Ve Açıklama Eksikliği

Mavi’den yaklaşık bir ay önce satın aldığım, ürün kodu m0042487834030 olan pantolonun rengi kısa sürede solduğu için ürünü incelemeye gönderdim. 19 Ocak tarihinde Mardin Mardian Mall AVM’deki mağazaya teslim ettiğim ürün için, herhangi bir telefon görüşmesi yapılmadan sadece SMS yoluyla olumsuz dönüş yapıldı.

Pantolonu kredi kartı ile satın aldım ve ürünün bu kadar kısa sürede renk atması nedeniyle üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yalnızca standart bir red mesajı ile bildirilmesi ve detaylı bir açıklama yapılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Ürünümün yeniden, bu kez daha detaylı şekilde incelenmesini ve sonucunun gerekçeleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, sürecin bu aşamaya gelmeden Mavi tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.