Mavi Pantolonunda Renk Solması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Mavi’nin Mardin Movapark AVM mağazasından yaklaşık 4 ay önce satın aldığım m0042431036025 kodlu pantolonda, yalnızca 2 aylık kullanım sonunda belirgin bir renk solması meydana geldi. Tüm kıyafetlerimi olduğu gibi bu ürünü de makinede 30 derecede yıkadım, ekstra bir işlem veya farklı bir uygulama yapmadım.

Ürünü bu sorun nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda renk solmasının firmadan kaynaklanmadığı, müşteri kullanımından kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Kısa sürede bu derece solmanın normal olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için bu görüşe kesinlikle katılmıyorum.

M0042431036025 kodlu pantolonum için incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, ürün bedelinin iadesini veya yeni bir ürünle değişim talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini istiyorum.