to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Sipariş İçin Sürekli Oyalama
Mountebianca Instagram hesabı üzerinden 10 Şubat tarihinde 128515 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Toplam 2.298 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte üç kez kendilerine yazdım, her seferinde “bugün, yarın kargoya vereceğiz” şeklinde oyalandım. Bugün de üretimde aksaklık olduğunu, kargoya vereceklerini söylediler ancak yine kargoya verilmedi ve akşam yazdığım mesaja da dönüş yapılmadı.
Ürünlerimi satın aldığım tarihten bu yana geçen süre ve sürekli geçiştirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim iki ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mertcan Bey🌸 Öncelikle yaşanan gecikme için sizi beklettiğimiz adına gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzü hazırlık aşamasında detaylı şekilde kontrol ettiğimizde içimize sinmeyen bir durum fark ettik ve size hatalı bir ürün göndermemek adına süreci yeni üretime aldık. Bu nedenle kısa bir gecikme yaşandı. Amacımız sizi oyalamak değil, tam aksine en güzel ve sorunsuz ürünü ulaştırmaktı 🤍 Süreç hakkında mesajla da bilgilendirme yapmıştık. Ürününüz kargoya teslim edildi ve sizinle de mesajda teyitleştik. En kısa sürede elinizde olacak ✨ Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Her zaman buradayız 💌
