İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Mountebiance adlı Instagram mağazasından toplam 3 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri Aras Kargo ile Diyarbakır Silvan ilçesinden kendilerine iade ettim. İadenin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen 1.640 TL tutarındaki ödemenin ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazdım, konuşmaların ekran görüntülerini de ilettim. Şirketin devredildiği ve bu nedenle 1 aydır bekletildiği gibi gerekçeler belirtilmesine rağmen bana ancak 1 hafta sonra dönüş yapıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ücretimin ne zaman iade edileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

İade ettiğim ürünlerin bedeli olan 1.640 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma geri yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.