Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Yanıtsız İletişim

16 Ağustos tarihinde Mountebianca mağazasından toplam 619 TL (kargo dahil) tutarında t‑şört siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile online olarak yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram üzerinden defalarca kez mesaj atarak siparişimle ilgili durum ve teslimat hakkında bilgi istememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünün hâlâ gönderilmemesi ve iletişime geçildiğinde de yanıtsız bırakılmam beni mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım siparişimdeki ürünün acilen kargoya verilmesini, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.