Mountebianca'dan İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi

Mountebianca’dan kendi internet siteleri üzerinden 3 adet t-shirt siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 1.647 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 153061. Siparişim gecikince Instagram üzerinden kendilerine ulaştım, siparişi iptal ettiklerini ve ücret iadesi yapacaklarını belirttiler.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Instagram üzerinden tekrar yazdım, WhatsApp hattından ve e‑posta yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne ürünler elime ulaştı ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Ödemesini yaptığım ve iptali onaylanan bu siparişin 1.647 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.