Mountebianca Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

Mountebianca adlı internet sitesinden 5 Ağustos tarihinde iki adet t-shirt siparişi verdim. Ürünler uzun süre kargoya verilmediği için 13 Ağustos tarihinde siparişimi iptal ettim. Toplam 1.168 TL tutarındaki ödemenin 1–3 iş günü içinde iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Instagram, WhatsApp ve mail üzerinden tüm kanallardan firmaya defalarca ulaştım. Bugün de manuel olarak ödeme yapılacağı ifade edildi fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir ücret geçmedi. Ne bir çözüm üretiliyor ne de somut bir adım atılıyor.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.