Mountebianca Instagram Mağazasından Siparişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Mountebianca adlı Instagram mağazasından 9 Ağustos tarihinde, 156893 numaralı siparişimle 2 adet t-shirt satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile toplam 1.168 TL olarak yaptım. Vermiş olduğum bu siparişime ilişkin aradan yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.

Siparişim gecikince hem Instagram sayfaları hem de internet siteleri üzerinden kontrol etmek istedim ancak web sitelerine girmeye çalıştığımda mağazanın artık kullanılamadığını gösteren bir ekranla karşılaştım. Ürünler gönderilmediği gibi tarafıma herhangi bir geri ödeme de yapılmadı.

Süreç içinde WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşmıştım ancak 20 Ağustos tarihinden sonra bu kanaldan da hiçbir şekilde yanıt alamadım ve iletişim tamamen koptu. Ne ürün gönderiliyor ne de ödeme iadesi sağlanıyor.

Kolay kazanmadığımız paramızın, karşılığında hiçbir hizmet verilmeden bu şekilde alınmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 1.168 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.