to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Bekleyen Siparişime Cevap Yok, Hemen İade İstiyorum
Mountebiance firmasından 22 Mayıs 2026 tarihinde iki adet t-shirt siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı ve firma tarafından sürekli oyalanıyorum. Sipariş numaram 145225’tir.
Bu süre içinde WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bugün çıkacak”, “baskı yapılacak” gibi ifadelerle oyalandım ancak ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi. Somut hiçbir adım atılmadığı için mağdur oldum.
Ürünlerim gönderilmediği için, ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Öznur Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz 22 Mayıs 2026 tarihinde oluşturulmuş olup, üretim ve yoğunluk süreçleri nedeniyle planlanan tarihten daha geç hazırlanmıştır. Tarafınıza süreç boyunca düzenli olarak bilgi verilmiş ve siparişiniz Kurban bayram tatili sonrasında kargoya teslim edilmiştir. Yaptığımız kontrollerde siparişinizin kargo tarafından teslim edildiği görülmektedir. Bu nedenle ürünlerin gönderilmediği yönündeki iddianız güncel durumla örtüşmemektedir. Süreç içerisinde yaşanan gecikmeden dolayı anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Mountebianca Destek Ekibi
