Alt Kat Çalışma Alanı Açılmadığı İçin Müşteri Mağdur

Eskişehir Bağlar Şubesi Mountain Coffee’ye bugün saat 16.30 civarında ders çalışmak için gittim. Mekanda alt katta özel bir çalışma alanı bulunmasına rağmen, üst kattaki oturma alanları dolmadığı gerekçesiyle alt katı açamayacaklarını söylediler. Üniversite caddesine bir kafe açıyorsunuz ve özel bir çalışma alanına sahipsiniz, işletmenin kapısını açıyorsanız, içerideki tüm alanların müşterilere açık olması gerektiğini düşünüyorum.

Personel, üst kattaki oturma alanları dolmadan alt katın açılmayacağını, bu şekilde bir uygulamaları olduğunu belirtti; oysa daha önceki günlerde aynı şubede böyle bir kısıtlama ile hiç karşılaşmadım. Bu tutum hem müşteriyi mağdur ediyor hem de çalışma amacıyla gelenleri zor durumda bırakıyor.

Biz bu mekana özellikle ders çalışmak için geliyoruz, üst kattaki insanların konuşma sesini veya kahve yapımı sesini duymak için değil. Bu nedenle alt kattaki çalışma alanının müşteri sayısına göre değil, her zaman kullanıma açık olmasını ve bu konuda şube personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.