Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları


29 Eylül’de moun6484 kodlu cüzdan siparişimi verdim. Reklamlarda ürünün 3 ile 5 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen cüzdanım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde ise sürekli iş yoğunluğu gibi bahanelerle geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Siparişimle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini ve cüzdanımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.



Guess Türkiye internet sitesinden aldığım cüzdanda kısa süre içinde soyulmalar meydana geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünü iade etmem istendi ve iade işlemini yaklaşık 1 ay önce, sipariş numarası GE06915619 ile gerçekleştirdim. İade işleminin ardından tarafıma 14 gün i...
15 Şubat'ta aldığım cüzdanın 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen hâlâ beklemede gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Türkiye'den bir mağazadan gönderileceği ve beklemede olduğu söyleniyor. Bana sürekli aynı şeyi söyleyerek bekletiyorlar, bu durum çok saçma.
5 Ağustos’ta Manc resmi sitesinden aldığım Lilith Borda model çantayı beğenmeyip iade ettim. İade işlemi onaylandıktan sonra 15.149 TL’lik ödemenin banka hesabıma aktarılmasını bekledim, ancak yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ ücretim hesabıma yatmadı ve bankada herhangi bir iade hareketi de ...
Yorumlar