to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Motor Botu İçin İade Hakkım Reddedildi
04.10.2025 tarihinde Mototaş Ataşehir mağazasından yaklaşık 20.500 TL ödeyerek Dainese Nexus 2 motor botu satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 saat kullandım. Ancak sol tek, sağa göre çok daha sıkı ve sol serçe parmağımı yaralayacak derecede rahatsızlık verdi. Bariz şekilde kusurlu olan bu ürün için mağazaya gittim ve müşteri temsilcilerine de yazılı olarak ulaştım. Ne değişim ne de iade talebim kabul edildi; ürüne dahi bakılmadan çok net bir şekilde reddedildim. Sadece esneme payından bahsedildi ve ürünü giydiğim için hiçbir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre kusurlu ürünlerde iade hakkım olmasına rağmen mağaza bu hakkımı ihlal etti. Ücret iadesi talep ediyorum; mağazanın yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fakat ürünü satın alıp ayağınıza giyip mağazadan ayrılarak 2-3 saat kullanım sonrasında sadece iade etmek istediğinizi belirterek geri geldiniz. Ayakkabı, bot, eldiven v. B. Ürünler hijyen sebebiyle kullanıldıktan sonra tekrar satılamayacak ürünlerdir. Ürün hiç kullanılmasaydı sizi hiç yormadan, üzmeden geri alabilirdik.
Sadece iade için değil değişim için de orada bulunuyordum ve ayrıca 6502 numaralı kanunun 13. Maddesinde "Ayıplı maldan dolayı tüketicinin seçimlik haklarını kullanması, malın kullanılmış olmasına bağlı değildir." İbaresi açıkça kanuna aykırı hareket ettiğinizi gösteriyor gereğinin yapılmasını rica ederim
