Yanlış Beden Kask Ve İade Sonrası Kargo Ücretim Karşılanmadı

Motomax’ın internet sitesinden Scorpion exo 1400 Evo ıı Air Carbon Kapalı Motosiklet Kaskı (XXL beden) satın aldım. Ancak ürün, belirtilen bedene rağmen oldukça küçük geldi ve kullanmam mümkün olmadı. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Hem satın alırken hem de iade sırasında toplamda 350 TL kargo ücreti ödedim.

Daha önce yüzlerce ürün satın almama rağmen böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. İade sürecinde ödediğim kargo ücretleri tarafıma geri ödenmedi veya hesabıma herhangi bir hediye kodu tanımlanmadı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak, en azından kargo ücretim kadar bir hediye kodu tanımlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.