Scorpion Kaskında İlk Hafta Deformasyon, Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

28.01.2026 tarihinde Motomax Hasanpaşa şubenizden Scorpion Exo Tech Evo Pro model kask satın aldım. Ürünü standart ve özenli şekilde kullanmama rağmen, daha ilk haftasını doldurmadan kaskın kulakçık bölümlerinde belirgin deformasyon ve yırtılmalar oluştu. Bu durum, bu segmentte ve bu fiyat seviyesinde bir üründen beklenen kaliteyle kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine Hasanpaşa şubenizle iletişime geçtiğimde, ürünle ilgili herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda fiziksel olarak bozulması, malzemeden kaynaklı bir üretim kusuruna işaret etmektedir.

6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan kusurların üretim kaynaklı olduğu kabul edilmektedir. Bir haftalık kullanımda ortaya çıkan bu deformasyon hayatın olağan akışına aykırıdır ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte şube yetkililerinin yapıcı olmayan tutumu da Motomax ve Scorpion markalarına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Fatura numaram: mtm2026000000685. Mağduriyetimin giderilmesi için Scorpion Exo Tech Evo Pro model kaskın yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve durumu Scorpion Sports Europe merkezine ileteceğimi bilgilerinize sunarım.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.