Scorpion Kask Vizör Arızası Garanti Dışında

Motomax Hasanpaşa şubesinden Aralık 2025’te satın aldığım Scorpion Apex Exo‑GT sp Carbon Matrix Air Flex kaskı alındıktan yaklaşık 3 ay sonra, Şubat 2026’dan beri vizör sorunu yaşamaya başladım. Kask hiçbir darbe almamasına rağmen vizör açıp kapatma sırasında yerinden çıkıyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Bu durum üzerine Motomax / Scorpion yetkilileriyle görüştüğümde, vizör arızasının garanti kapsamına girmediği, çözüm olarak yeni vizör almam gerektiği ve bunun için 3.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. 25 bin lira ödeyerek aldığım bir kaskta vizörün bu kadar kısa sürede, üstelik darbe olmadan yerinden çıkması ve bunun "garanti dışı" sayılması marka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinin kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya parça sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kaskın vizörünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.