Güneş Vizöründeki Bulanıklık Ve Garanti Reddi

Motomax Kadıköy şubesinden Scorpion Exo‑Tech Evo Traveller çene açılabilir motosiklet kaskını yaklaşık 6 ay önce, 16.900 TL ödeyerek satın aldım. Kış döneminde aldığım için güneş vizörünü dışarıda gerçek kullanım koşullarında deneme imkanım olmadı; sadece açılıp kapanma mekanizmasını kontrol ettim ve herhangi bir sorun görmedim. Aktif motor kullanan biri değilim; motosikletimi genel olarak sadece hafta sonları ve çok sık olmayan aralıklarla kullanıyorum.

Yaklaşık 1 ay kadar önce havalar ısınınca ilk kez güneş vizörünü kullanmam gerekti ve o anda vizörün flu, buğulu gibi gösterdiğini fark ettim. Görüş ciddi anlamda bozulduğu için ürünü hiç zorlamadan, herhangi bir çizik veya darbe olmadan, olduğu gibi servise gönderdim. Ancak iki gün önce tarafıma kullanıcı hatası denilerek işlem reddedildiğini öğrendim. Güneş vizörü kapalı bir parça, kask da özenle kullanılan ve sadece belirli günlerde takılan bir ekipman iken, bu sorunun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum.

Ürünü alana kadar her şey gayet ilgili ve sorunsuzken, satış sonrası hizmette aynı özeni görememek hayal kırıklığı yarattı. Kaskın güneş vizöründeki flu gösterme sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, vizörün ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.