Motolux Satış Sonrası Destek Ve Servis Uzaklığı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Harun · 2025-11-25T22:08:19+03:00

İhlas firmasından bir sene önce aldığım Motolux marka Piton modeli elektrikli bisikletim bir hafta önce arıza yaptı. Satana kadar çok iyi anlatılan, satıldıktan sonra ise ürününe sahip çıkmayan iki firma ile karşı karşıyayım. Ürünü servise götürdüm. Servis, ürünü aldıktan bir ay sonra bakıma, sonra ise her iki ayda bir bakıma getirmem gerektiğini, getirmezsem garantiye girmeyeceğini beyan etti. Satılırken bana böyle bir bilgi verilmemişti. Servis ilçemize 50 km uzaklıkta. 200 kg’lık bir motordan bahsediyoruz, 30 km menzili olan bir motoru nasıl getireyim? 15-20 bin TL masrafı olacağı söylendi, randevu almam gerektiği belirtildi. Servis tarafından çözüm bulunmamakta. Bu kadar kurumsal ama çözüm bulmada bu kadar amatör bir firma olan İhlas ve Motolux firmasından sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Motolux

Değerli Müşterimiz Harun İ., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX

Motolux

Değerli Müşterimiz Harun İ. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX

Harun

Israrla bana aylık bakımları olması gerektiği söyleniyor uygun şartlar var mı sorulmuyor alırken çok iyi anlatılan ürün ilk arıza çıkarttığında basit bir bahane ile muhatap olmuyorlar yerli firma diye tercih ettik firmanın ürününe sahip çıkmasını talep ediyorum, buldukları çözüm ve bahaneleri Türk firmasına ve müşteri memnuniyetine yakışır tarzda değil

Harun

Garanti kapsamına sokmamak için çok komik ve saçma bahaneler uyduruyorlar yerli marka sözde ithal olan hiçbir marka müşterisini bu duruma sokmaz bir kez daha hayal kırıklığı devletimizin el atmasını talep ediyorum