Satış Sonrası Destek Ve Servis Uzaklığı Müşteriyi Mağdur Ediyor

İhlas firmasından bir sene önce aldığım Motolux marka Piton modeli elektrikli bisikletim bir hafta önce arıza yaptı. Satana kadar çok iyi anlatılan, satıldıktan sonra ise ürününe sahip çıkmayan iki firma ile karşı karşıyayım. Ürünü servise götürdüm. Servis, ürünü aldıktan bir ay sonra bakıma, sonra ise her iki ayda bir bakıma getirmem gerektiğini, getirmezsem garantiye girmeyeceğini beyan etti. Satılırken bana böyle bir bilgi verilmemişti. Servis ilçemize 50 km uzaklıkta. 200 kg’lık bir motordan bahsediyoruz, 30 km menzili olan bir motoru nasıl getireyim? 15-20 bin TL masrafı olacağı söylendi, randevu almam gerektiği belirtildi. Servis tarafından çözüm bulunmamakta. Bu kadar kurumsal ama çözüm bulmada bu kadar amatör bir firma olan İhlas ve Motolux firmasından sorunumun çözülmesini rica ediyorum.