Motolux Vegas 125 CC'de Sürekli Arızalar ve Garanti İhmali

2024 model Motolux Vegas 125 CC motoru sıfır olarak geçen sene satın aldım, aldığım günden beri sorunları bir türlü bitmedi. İlk günden beri sürekli motor arıza ışığı yaktı, yetkili servise götürdüğümde ise herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Kısa süre içinde otomatik anahtar bozuldu, anahtar gösterdiğimde fabrika çıkışından kaynaklı bir problem olduğu ifade edildi ve anahtar aylardır serviste bekliyor.

Motorun tüm periyodik bakımlarını zamanında ve düzenli olarak yaptırdım. Buna rağmen önce gaz teli koptu, ücretini ödeyip yaptırdım, hiçbir işlem garanti kapsamına alınmadı ve bir yıl içinde motora ödediğim paranın neredeyse yarısı kadar masraf yaptım. Sadece 11 bin kilometredeyken lastikler tamamen bitti ve onları da değiştirmek zorunda kaldım. Motoru aldığım günden beri resmen dert sahibi oldum.

Daha sonra gaz kelebeği ve ısı sensörü arızası verdi, bu işlem için de cebimden 8.500 TL ödedim. Şu an motor gaz yemiyor, devir ayarlanmıyor. Parçacılar bana ısı sensörünü yan sanayi olarak satmış, şimdi motor yatıyor ve fabrikada orijinal parça olmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “belki bulabilirsiniz” diyerek bir usta telefonu veriliyor, bunun dışında çözüm sunulmuyor. Ürünün bu kadar arızalı ve sorunlu olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yaklaşık 1 senedir bu sorunlar ve servis süreçleriyle uğraşıyorum, hem maddi hem manevi olarak yoruldum. Tüm bu yaşadıklarımın garanti kapsamında değerlendirilmesini, motorumun ücretsiz şekilde, orijinal parçalarla ve kalıcı olarak onarılmasını, gerekli durumdaysa komple değişim dahil olacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödediğim 91 bin liranın karşılığını alamadığım bu süreçte, Motolux’ten mağduriyetimin giderilmesini ve bir an önce kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.