Motolux E-ATV Uzun Süreli Tamir Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Motolux firmasından aldığım E-ATV ile yaşadığım sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Ürünü kullanırken yolda giderken aniden gaz almamaya başladı ve tamamen durdu, itekleyerek eve götürmek zorunda kaldım. Bunun üzerine firma ile görüşüp ürünü resmi servise teslim ettim.

ATV yaklaşık 3 ay serviste kaldı ancak bir türlü tamir edilmedi. Sonrasında servise gittiğimde servisin kapandığını ve ürünün ortada olmadığını gördüm. Ürünü daha sonra başka bir dükkanda buldum. Firma ile tekrar görüştüğümde, ATV’yi yeni bayiye götürmem gerektiği söylendi ve ben de ürünü yeni servise teslim ettim. Burada da 3–4 ay beklememe rağmen ATV tamir edilmeden, parçaları dağınık ve toplanmamış şekilde tarafıma teslim edildi. Bu süreçte adaptörüm de kaybedildi.

Motolux ile bu süreç boyunca defalarca, yaklaşık 10–15 kez görüştüm, her seferinde ürünün yapılmasını talep ettim ancak sürekli “size döneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Malatya Yeşilyurt bölgesindeki servisler üzerinden yürütülen bu süreçte hem ürünümü uzun süre kullanamadım hem de sonuç alamadım.

Ürünün eksiksiz bir şekilde tamir edilerek çalışır halde teslim edilmesini veya artık bu kadar uzun süre çözülemeyen arıza nedeniyle tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.