to read complaints and reviews, or file yours.Menzil Sorunu, Paslanma Ve Sunroof Su Sızıntısıyla Mağdur Edilen Motolux 1453s
Motolux marka 1453s model aracı yaklaşık bir buçuk ay önce Adana Çukurova’da bulunan Aysan Motor bayisinden 155.000 TL bedelle kredi kartına taksitle satın aldım. Aracı alırken menzilinin 55 ile 80 kilometre arası olması gerektiği söylendi, ancak ilk günden beri araç en fazla 40 kilometre gidebiliyor. Ayrıca aracın birçok yerinde paslanma mevcut ve kapı anahtarı da bozuk olduğu için araç bana adeta ikinci el, kullanılmış bir araç gibi geliyor. Üstelik aracın üst kısmındaki sunroof’tan yağmur yağdığında veya araç yıkandığında sürekli su damlıyor.
Sorunları fark ettiğim anda bayiye ve servise başvurdum. Aldıktan iki gün sonra servise gidip aracı gösterdim, daha sonra da yaklaşık her hafta birer kez olmak üzere 10–15 kez hem Motolux Aksaray fabrikasını, hem aracı satın aldığım bayiyi, hem de buradaki servisleri aradım. Sunroof’tan su alma ve paslanma konularını da servise açıkça ilettim, ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı, bu konularda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece “bu araçta sorun yok, kullanım böyle” denilerek geri gönderildim.
Hem bayinin hem de servisin satıştan sonra ilgilenmemesinden, aracın vaat edilen menzili sağlamamasına ve daha ilk günden beri pas, kapı anahtarı arızası ve sunroof’tan su alma gibi sorunlar olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı son derece mağdurum. Aracın menzil ve diğer tüm kusurlarının giderilmesini, gerekiyorsa detaylı teknik inceleme yapılarak arızaların düzeltilmesini veya ayıplı olduğu kabul edilerek gerekli değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İrfan D., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Müşteri iletişim merkezi ile çok iletişim kurdum ama dinleyen olmadı onlar servise yönlendirdi servis size ama kimse çözüm sunmadı bunlar böyledir dedi geçiştirdiler güvenim ve umudum yok hakkımı helal etmiyorum ahirette alırım
2025 yılının Aralık ayının başında Aysan Motor bayisinden Motolux 1453s model motosikleti yaklaşık 155.000 TL ödeyerek satın aldım. Aracı aldığım günden beri menzil, su alma, paslanma ve kapı kilidi gibi pek çok sorunla uğraşıyorum. Ayrıca sadece 5 aylık olan motorun ön jantı da kırıldı. Satın alırken ve Motolux’ün resmi internet sitesindeki verilere göre bu modelin en az 55 km, en fazla 80 km menzil sunacağı söylendi. Ancak şu anda tam dolu aküyle 35–40 km’yi bile geçemiyorum. Servis bu konuda yapacak bir şey olmadığını, menzilin bu kadar olduğunu söylüyor, müşteri hizmetleri de aynı şekilde mesafenin bu olduğunu söyleyip geçiyor. Yani firmanın vaat ettiği ve resmi sayfasında yazan verilerle kullandığım ürünün gerçek performansı kesinlikle uyuşmuyor. Bunun yanında aracın su kaçırması nedeniyle paslanmalar oluştu, kapı kilidi bozuk ve bu sorunlar da sürekli tekrarlıyor. Servise götürmeme rağmen sadece uğraşıldığı söyleniyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ne aracı aldığım Aysan Motor bayisi, ne Motolux müşteri hizmetleri, ne fabrika, ne de yetkili servis şimdiye kadar bu sorunlarla ilgili somut bir çözüm üretmedi. Şasi numaram NRHMPH042SS000466’dır. Ürünün vaat edilen menzile uygun hale getirilmesini, tüm arızaların garanti kapsamında kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün iadesi veya değiştirilmesini ve daha yüksek amperli akü ile hakkaniyetli bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
