Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Dışı Bırakılan Arızalı Parça Ve 1 Yıldır Çözülemeyen Servis Sorunu

profile
Abdullah
30 Ekim 2025 17:17
1.171
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun 2 haftada çözüldü sağ olsun motolux müşteri hizmetleri ilgilendi parçayı 5 Kasımda gönderdiler ardından motoru 10 kasımda teslim aldım. Mutluyum ancak sorun 2 haftada çözülebiliyorsa neden 1 yıl serviste bekletildi anlamıyorum.”

Motolux Nirvana Pro model motorumu aldığımda gayet sağlam ve sorunsuzdu. Ancak bir gün dümdüz yolda giderken motorum aniden stop etti ve kontrol ettiğimde enjektör tepesinin kırıldığını fark ettim. Bu durum tamamen kendi hatam dışında gerçekleştiği halde, garanti kapsamında olmadığını söylediler. Düz yolda giderken kırılan bir parçadan dolayı neden sorumlu tutulduğumu anlamıyorum.

Motorumu Manisa Kula’daki yetkili servise bıraktım. Ufak bir parça olduğu için hemen değişir diye düşündüm fakat yaklaşık bir yıldır motorum serviste bekliyor. Her sorduğumda ya Çin’den konteyner beklendiği ya da sanayide parça tasarlanıp takılacağı söyleniyor. Motor henüz 1000 km’ye bile ulaşmamışken böyle bir sorunla karşılaşmak ve uzun süre çözüm bulunamaması beni şaşırtıyor ve mağdur ediyor.

Orijinal parçanın neden temin edilmediğini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Motoruma çözüm bulunmazsa para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.

03 Kasım 2025 08:15 (Şikayetten 3 gün sonra)
Abdullah
Abdullah
15 Kasım 2025 11:21

Sorun 2 haftada çözüldü sağ olsun motolux müşteri hizmetleri ilgilendi parçayı 5 Kasımda gönderdiler ardından motoru 10 kasımda teslim aldım. Mutluyum ancak sorun 2 haftada çözülebiliyorsa neden 1 yıl serviste bekletildi anlamıyorum.

17 Kasım 2025 09:32

Değerli Müşterimiz Abdullah D. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX

19 Kasım 2025 09:59

Değerli Müşterimiz Abdullah D., 34092124 numaralı başvurunuz ile ilgili işlemleriniz tamamlanmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yusuf
Yusuf

Aynı model motorum var 2 yılda o parça bende 5 kez kırıldı. Bulunduğum ildeki yetkili bayide yoktu her seferinde ücreti dahilinde Adana'dan söyledim. En son yakıt hortumu değiştirdim biraz daha uzun aldım hafif meyil vererek taktım bir daha kırılmadı orijinal takılı yakıt hortumu tam geliyor ama esneme payı yok en ufak sarsıntıda zaten ince olan plastik enjektör ucunu kırıyor. Aldığımdan beri arızası hiç bitmedi hiçbir şey olmasa bile beyin hataları veriyor hep. Tavsiyem yol yakınken iade etmeniz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aykut
23 Kasım 2023 01:20
7.162
5
Ceylan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ceylan
10 Temmuz 2024 18:02
3.905
"Teşekkür ederim"
Motolux Alınacak Marka Değil.
Benzer Şikayet Yaz