MotoCap Fatura ve Servis Ücretleri Açıklanmadı

Motocap (eski adıyla motocap Premium) isimli işletmeden 10 Haziran 2026 tarihinde Yuki Bellini s marka motosiklet satın aldım. Bu alışveriş için tarafımdan toplam 85.000 TL ödeme alındı. Buna rağmen kesilen e-Arşiv faturada (no: ba02026000000246) motosiklet bedeli 66.500 TL olarak gösterildi. Aradaki 18.500 TL farkın nedenini sorduğumda çeşitli masraflardan kaynaklandığı sözlü olarak ifade edildi ancak bu tutarın hangi masraf veya hizmetlerden oluştuğu kalem kalem açıklanmadı ve bu fark için ayrıntılı bir fatura veya herhangi bir belge tarafıma verilmedi.

Motosikleti daha sonra 500 km rodaj/bakım işlemi için yine aynı işletmenin Yuki yetkili servisine götürdüm. Kullanım sırasında ortaya çıkan gidondaki rahatsız edici gıcırtı sesini ve egzozdan gelen anormal derecede yüksek sesi servise açıkça ilettim. Buna rağmen yapılan servis işlemleri sonunda benden 4.000 TL ücret tahsil edildi. Bu 4.000 TL’nin hangi işlemler, hangi parçalar ve hangi işçilik karşılığında alındığını gösteren ayrıntılı bir servis formu veya iş emri düzenlenmedi, sadece ödeme fişi verildi.

Servisten motosikleti teslim aldıktan 2 gün sonra torpidoyu açtığımda bu bölümde bulunması gereken bir parçanın/kapağın eksik olduğunu fark ettim. Durumu aynı gün içinde işletmeye WhatsApp üzerinden bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik parça ile ilgili bir çözüm sunulmadı.

Motocap’tan, öncelikle toplam 85.000 TL ödeme ile faturada gösterilen 66.500 TL arasındaki 18.500 TL farkın hangi masraf veya hizmetlerden oluştuğunun, ilgili belge ve dokümanlarla birlikte ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca 500 km servisinde benden alınan 4.000 TL’nin hangi işlemler, parçalar ve işçilik karşılığında tahsil edildiğinin detaylı olarak yazılı şekilde açıklanmasını, garanti kapsamında olması gereken işlemler için haksız ücret alındıysa bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Servisten teslim aldıktan sonra eksik olduğunu fark ettiğim torpido parçasının da temin edilerek tarafıma gecikmeksizin teslim edilmesini ve tüm bu konularda yazılı, belgeli ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.