to read complaints and reviews, or file yours.Mösta Yüksek Fiyatlı Otomatik Kedi Tuvaletinde Yaşanan Sorunlar
Uped marka otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Fiyatını internetten kontrol edebilirsiniz. Bir sabah uyandığımda, uygulamadaki tüm verilerin silindiğini fark ettim ve hemen firmanın merkezini aramak için 539 ile başlayan numarayı buldum; adres ise Maltepe, İstanbul'da. Ancak telefonlarına bir türlü cevap vermiyorlar. WhatsApp hattına göndermediğim seri fotoğraf kalmadı, ancak geri dönüş yapmıyorlar. Bu süreçte cihaz kendiliğinden düzelmiş olsa da, firma hala ulaşılamaz durumda. Mösta adlı markanın Türkiye temsilciliğini yapıyorlar. Ürün satışı sırasında çok ilgililer ancak cihazla ilgili bir problem yaşandığında ulaşmak oldukça güç. Cihazın şu anki fiyatı yaklaşık 30 bin lira civarında. Ancak bir sorun yaşandığında destek almak neredeyse imkansız!
Mosta adlı şirket şahsıma dönüş yapmıştır. Cihaz kendiliğinden kapandı ve yine kendiliğinden çalışmaya başladı (2 gün sonra) Tek sorun aramaların cevapsız kalması ve servise yönlendirilmemiş ve de o an için sıkıntının çözülmeden evden çıkma zorunluluğum oldu. Bugün bunu şirketin üst düzey temsilcisi bizzat arayarak markaya ve tüketiciye olan ilgi ve alakalarını gösterdi. Teşekkür ediyoruz.
Şirket dönüş yapıyor. Cihazı zaten 1 yıl kadar araştırarak aldık sorunumuz cihaza hemen müdahale edecek servisin bize bildirilmemesiydi. Ve bizim derhal evden çıkma zorunluluğumuzdu. Alınabilecek en tuvaleti aldığımızı düşünüyoruz.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Mosta olarak yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz ve yaşadığınız sorunu çözebilmemiz için bizimle iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ediyoruz. Lütfen iletişim bilgilerinizi ve yaşadığınız sorunun detaylarını iletiniz. Ayrıca, ürünlerimizin çıkışına başladığımızı ve sizlere en iyi şekilde destek olmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Bize olan güveniniz için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Mösta Destek Ekibi
