Morven Ceketinde Hızlı Renk Ağarması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

04.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Morven mağazasından 24MS024002 kodlu ceketi 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Adıyaman’ın Besni ilçesinde ikamet ediyorum ve bu ürünü özellikle uzun süre kullanmak amacıyla tercih etmiştim. Ceketi yaklaşık 1–1,5 ay, diğer ceketlerimle dönüşümlü olarak kullandım. Buna rağmen ceketin sağ kolunda belirgin bir ağarma oluştu.

Havalar soğuyup ceket ince kaldığı için uzun süredir askıda duruyor, yani yoğun ya da sürekli kullanım söz konusu değil. Buna karşın bu kadar kısa sürede böyle bir renk solması yaşanmasını kabul edemiyorum. Yaklaşık 10 senedir kullandığım mavi renkli başka bir ceketimde bile en ufak bir ağarma yaşamadım.

Durumu 13 Ocak’ta Morven’e mail atarak ilettim ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üründe üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ceketimin incelenerek değişimini talep ediyorum. Eğer bu modelde genel bir problem varsa, ürünümün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.