to read complaints and reviews, or file yours.Morpara'da FAST İşlemi Onayda Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
25.11.2025 tarihinde saat 10.59’da Morpara uygulamasındaki hesabımdan başka bir banka hesabıma 2 TL tutarında fast işlemi yaptım. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ gerçekleşmedi ve sistemde “işleminiz onayda bekliyor” uyarısı görünüyor.
Bu sorunla ilgili olarak Morpara müşteri hizmetleri ile görüştüm, yardımcı olacaklarını ve beni arayacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Hem işlemim tamamlanmadı hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Fast işlemimin derhal tamamlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
25.11.2025 tarihinde saat 18:23’te Mor Para hesabımdan Ziraat Katılım hesabıma 4 TL göndermeyi tekrar denedim. Ancak bu işlem de mesai saati dışında olduğu gerekçesiyle gerçekleştirilemeyeceği söylendi.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için, özellikle dijital bir ödeme sistemi olmasına rağmen para transferlerinin mesai saatiyle sınırlandırılmasını ve işlemin gerçekleştirilememesini anlamakta zorlanıyorum. Bu durum her seferinde zaman kaybına ve Mor Para sistemine karşı güven sorunu yaşamama neden oluyor.
Mor Para’dan beklentim, dijital kanallardan yapılan para transferlerinin günün her saati sorunsuz şekilde yapılabilmesi ve bu tür kısıtlamalar varsa da kullanıcıya önceden açık ve net şekilde bildirilmesidir. benim için adeta “mor pişmanlık” olmuştur.
Merhaba, 26/11/2025 tarihinde telefon ile görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Morpara Ekibi
