Euro IBAN’ımın Bilgisiz Kapatılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Morpara hesabımda daha önce aktif olarak kullandığım Euro hesabım ve Avrupa EUR IBAN’ım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bugün aniden kapatılmış ve uygulamadan tamamen kaldırılmıştır. Hesabımı aktif şekilde kullanmaya devam ederken böyle bir değişiklik yapılması ve öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmemesi kabul edilebilir değildir. Euro hesabımı özellikle yurt dışından ödeme almak için kullanıyordum ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Durumu fark ettikten sonra morpara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle hesabımın neden kapatıldığını, mevcut bakiyem veya hesap bilgilerim açısından herhangi bir sorun olup olmadığını ve tekrar Euro hesabı kullanıp kullanamayacağımı öğrenemiyorum.

Morpara’dan açıkça talep ediyorum: Euro hesabımın ve Avrupa EUR IBAN’ımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma net şekilde bildirilmesini, bu işlem öncesinde neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını, hesabımda bulunan ya da bu hesaba gönderilmiş veya gönderilecek ödemeler açısından bir sorun olup olmadığının ivedilikle netleştirilmesini istiyorum. Mümkünse Euro hesabımın ve IBAN’ımın yeniden aktif edilmesini, yeniden aktif edilemiyorsa bunun gerekçesinin ve bundan sonra Euro ödemelerimi nasıl alabileceğimin detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığım, çağrı merkezinin neden yanıt vermediği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bir finans hesabının hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatılması ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, güven açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net, ayrıntılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.