Morlido Sitesinden Hasarlı Ürün Gönderildi

Morlido sitesinden bahçemde kullanmak üzere PVC ürün satın aldım. İlk alışverişe özel indirim kodu için 3–4 gün boyunca oyalandım, kod bir türlü tanımlanmadığı için sonunda acelemiz olduğundan eşimin hesabından siparişi vermek zorunda kaldık.

Sipariş sonrasında ürünün kargoya verildiği söylendi ancak kargo takip numarasını istediğimiz gün herhangi bir bilgi verilmedi. Ertesi gün kargo kodunu paylaştılar ve takipten gördük ki ürün aslında o gün kargoya verilmiş. Yani “kargoya verdik” dendiği gün gerçekte kargo çıkışı yapılmamış, bu durum bizi özellikle acelemiz olduğu için mağdur etti ve yanlış bilgilendirildiğimizi hissettik.

Ürün elimize ulaştığında ise PVC’lerin yırtık ve hasarlı olduğunu gördük. Bahçede acil kullanmamız gerektiğinden, mecburen bu yırtık ürünü kullanmak zorunda kaldık. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ürünü geri göndermemizi, karşılığında yenisini gönderebileceklerini söylediler.

Yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de hasarlı ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.